Hvordan kan jeg bestille

Du kan nemt bestille ved hjælp af vores online platform. Når du finder et produkt, du har brug for, kan du tilføje det til kurven og gennemgå bestillingsprocessen. Når ordren er klar, vil du modtage et ordresammendrag til din e-mail.

Hvorfor skal jeg købe online?
At fremskynde processen. Ved at bestille online får du priser hurtigere, og du vil kunne gennemgå bekræftelse af ordren og betalingsprocessen meget hurtigere. Dette kan spare dig for dage af din tid. 

Sporbarhed: Du vil have nem adgang til alle dine tidligere ordrer, når du ønsker det. 

Hvilken information skal jeg indtaste, når jeg bestiller?
Vores online bestillingssystem vil bede om al den vigtige information, du skal indsende.

Hvad skal jeg gøre, hvis betalingen ikke bliver accepteret?
Venligst prøv igen om lidt. Hvis betalingen stadig ikke accepteres, bedes du kontrollere din kontosaldo. Hvis alt er som det skal være, men du stadig ikke kan foretage betalingen, bedes du kontakte os, så vi kan håndtere ordren manuelt.

Hvad er leveringsomkostningerne?
Leveringsomkostninger afhænger af forsendelseskravene. Hvis produkterne på din ordre skyldes særlige krav. Du kan se fragtgebyrerne i betalingsprocessen, før betalingen foretages. 

Hvad er vilkårene og betingelserne?
Du tjekker vilkår og betingelser siden.

Hvordan kan jeg få tilbud på store mængder?
Hvis der var en rabat for storkøb, vil du bemærke det, når du er i indkøbskurven. Hvis ikke, kan du sende os en e-mail med titlen "tilbudsanmodning". Vi sender dig et tilbud. Bemærk venligst, at denne funktion kun skal bruges til anmodninger om priser for store mængder.

Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre af en eller anden grund, bedes du gøre det inden for 24 timer efter din ordre. Efter 24 timer bør din ordre allerede være behandlet, venligst tjek vores vilkår og betingelser for mere information.

Har I produktet på lager?
Alle de produkter, der vises på vores hjemmeside, er tilgængelige. Leveringstiden afhænger af produkterne og mængderne. Hvis et bestemt produkt er udsolgt, skal det nævnes på produktsiden.

Hvordan kontakter man kundeservice?
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores online butik (bestilling, konto spørgsmål, tekniske spørgsmål), bedes du kontakte Contact@GiftsShack.com.  

Kan jeg vælge baggrundsfarven?
Kunden kan vælge baggrundsfarven og designretningen. Hvis ordren afgives uden nogen bemærkning/anmodning, vil Gift Shack-designere vælge baggrundsfarven, designmargener, designretning osv...

Kan jeg returnere et produkt?
Venligst tjek retur- og refusionspolitikken på siden med vilkår og betingelser.

Sikkerhed?
Vores webbutik er sikret med SSL-certifikat. Det betyder, at de oplysninger, du indtaster, er krypteret, og de vil ikke være tilgængelige for tredjeparter.

HVORDAN KAN JEG SPORE MINE ORDRER & BETALING?

Alle ordrer kan spores i https://www.17track.net/en indtast dit sporingsnummer, og du bør kunne spore din ordre.

 HVOR LANG TID VIL DET TAGE FOR MIN BESTILLING AT ANKOMME EFTER JEG HAR FORETAGET BETALING?

Leveringstiden nævnes normalt i produktbeskrivelsen, generelt tager det 2 til 4 uger at modtage ordren afhængigt af produktet, for personlige produkter tager det lidt længere tid at behandle end normale varer.

Hvis du oplever forsinkelser i modtagelsen af din ordre, skal du kontakte os straks, så vi kan hjælpe med at bekræfte status for din ordre.

HVORDAN SENDER I MINE BESTILLINGER?

Afhængigt af din leveringsadresse vælger vi den mest sikre og bekvemme forsendelsesmetode til at levere dine varer.

 

HVORDAN LAVER JEG BETALINGER MED PAYPAL? HVORDAN FUNGERE DET?

Når du tjekker din ordre, vil du blive omdirigeret til Paypal-webstedet. Sørg for at udfylde de korrekte oplysninger for hurtig og problemfri betalingsbehandling. Efter en vellykket Paypal-betaling vil der automatisk blive genereret en betalingsmeddelelse til Samplestore.com-systemet for din ordre.

HVAD ER DE TILGÆNGELIGE BETALINGSMETODER?

Vi accepterer kredit-/debetkort og PayPal-betalinger.

HVORFOR SKAL JEG BETALE STRAKS VED KASSEN?

Prøvebestilling sker på 'først-til-mølle' basis. For at sikre, at du får de ønskede prøver, anbefales det, at du foretager din betaling inden for checkout-perioden.

Hvad sker der, hvis der har været en leveringsfejl med min ordre? (Skadet eller mistet levering)

Hvor der fremsættes et krav om defekt eller skade, bedes du kontakte Giftsshack og give et foto/kort video, der beviser og forklarer problemet. Giftsshack vil sende dig en erstatning og informere dig med instruktioner til at håndtere den beskadigede vare. Du har ret til at få refunderet eventuelle rimelige returportoomkostninger. Bemærk venligst, at Giftsshack ikke er ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget på grund af misbrug eller returneres uden deres originale emballage.

HVAD SKER DER I TILFÆLDE AF UTILFREDSSTILLENDE/UDLØBET/FELLES PRØVE/MANGLENDE PRØVER?

Vi tager sådanne sager meget alvorligt og vil undersøge individuelle tilfælde grundigt. Enhver prøve, der falder ind under de nedenstående kategorier, bør ikke smides væk; kontakt os venligst, så vi kan tage os af sådan en sag.

JEG HAR PROBLEMER MED AT FÅ ADGANG TIL BUTIKKEN. NOGLE AF SIDEN SER UNDERLIGE UD. BRUGER JEG DEN RETTE BROWSER?

Da GiftsShack bruger nogle af de nyeste grafiske designs, som muligvis ikke understøttes i ældre versioner af browsere, anbefales det, at du bruger følgende browsere for at få adgang til Sample Store:

1. Microsoft Internet Explorer version 10 og frem.

• Download den nyeste Microsoft Internet Explorer på: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie

2. Mozilla Firefox version 10 og fremad.

• Download den nyeste Mozilla Firefox på: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

3. Google Chrome version 12 og frem.

• Download den nyeste Google Chrome på: https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

Derudover bedes du sikre dig, at din Javascript og cookies er aktiveret i din browser.

 Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker et produkt, der ikke er tilgængeligt i butikken?

Vores eksperter søger markedet efter de bedste produkter til dig. Hvis det skulle ske, at du ønskede et produkt, der ikke er tilgængeligt i vores butik, bedes du kontakte os, og vi vil lade dig vide, om vi kan skaffe det til dig.