Comment puis-je commander

Vous pouvez commander facilement en utilisant notre plateforme en ligne. Lorsque vous trouvez un produit dont vous avez besoin, vous pouvez l'ajouter au panier et suivre le processus de commande. Une fois la commande prête, vous recevrez un récapitulatif de la commande par e-mail.

Pourquoi devrais-je acheter en ligne ?
Accélération du processus. En commandant en ligne, vous obtiendrez les prix plus rapidement et vous pourrez passer par le processus de confirmation de commande et de paiement beaucoup plus rapidement. Cela pourrait vous faire gagner des jours de temps.

Traçabilité : Vous aurez facilement accès à toutes vos commandes précédentes à tout moment.

Quelles informations dois-je saisir lors de la commande ?
Notre système de commande en ligne vous demandera toutes les informations importantes que vous devrez soumettre.

Que dois-je faire si le paiement n'est pas accepté ?
Veuillez réessayer dans quelques instants. Si le paiement n'est toujours pas accepté, veuillez vérifier le solde de votre compte. Si tout se passe comme prévu, mais que vous ne parvenez toujours pas à effectuer le paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions gérer la commande manuellement.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent des exigences d'expédition. Si les produits de votre commande ont des exigences particulières. Vous pouvez voir les frais d'expédition sur le processus de paiement avant que le paiement ne soit effectué.

Quelles sont les conditions générales ?
Vous consultez la page des conditions générales .

Comment puis-je obtenir des offres de quantités importantes ?
Si vous bénéficiez d'une remise sur une commande en gros, vous le remarquerez lorsque vous serez dans le panier d'achat. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer un e-mail intitulé « demande d'offre ». Nous vous enverrons une offre. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne doit être utilisée que pour les demandes de prix en gros

Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez le faire dans les 24 heures suivant votre commande. Après 24 heures, votre commande devrait déjà avoir été traitée, veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Avez-vous le produit en stock ?
Tous les produits présentés sur notre site sont disponibles. Le délai de commande dépend des produits et des quantités. Si un produit est en rupture de stock, cela doit être mentionné sur la page produit.

Comment contacter le service client ?
Si vous avez une question concernant notre boutique en ligne (commande, questions de compte, questions techniques), veuillez contacter Contact@GiftsShack.com .

Puis-je choisir la couleur d'arrière-plan ?
Le client peut choisir la couleur d'arrière-plan et l'orientation du design, si la commande est passée sans aucune note/demande, les concepteurs de Gift Shack choisiront la couleur d'arrière-plan, les marges de conception, l'orientation du design, etc...

Puis-je retourner un produit ?
Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement dans la page des conditions générales.

Sécurité?
Notre boutique en ligne est sécurisée par un certificat SSL. Cela signifie que les informations que vous saisissez sont cryptées et ne seront pas accessibles à des tiers.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ET MES PAIEMENTS ?

Toutes les commandes peuvent être suivies sur https://www.17track.net/en, entrez votre numéro de suivi et vous devriez pouvoir suivre votre commande.

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE APRÈS AVOIR EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?

Le délai de livraison est généralement mentionné dans la description du produit, en général, il faut 2 à 4 semaines pour recevoir la commande selon le produit, pour les produits personnalisés, le traitement prend un peu plus de temps que les articles normaux.

Si vous rencontrez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer le statut de votre commande.

COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS MES COMMANDES ?

En fonction de votre adresse de livraison, nous choisissons la méthode d'expédition la plus sûre et la plus pratique pour livrer vos marchandises.

COMMENT EFFECTUER DES PAIEMENTS AVEC PAYPAL ? COMMENT ÇA MARCHE ?

Lors du paiement de votre commande, vous serez redirigé vers le site Web de Paypal. Assurez-vous de remplir correctement les informations pour un traitement de paiement rapide et sans tracas. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré sur le système Samplestore.com pour votre commande.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les paiements Paypal.

POURQUOI DOIS-JE EFFECTUER LE PAIEMENT IMMÉDIATEMENT AU MOMENT DU PAIEMENT ?

Les commandes d'échantillons sont traitées selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Pour vous assurer de recevoir les échantillons souhaités, il est recommandé d'effectuer votre paiement au cours du délai de paiement.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'INCIDENT LORS DE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ? (LIVRAISON ENDOMMAGÉE OU PERDUE)

En cas de réclamation pour défaut ou dommage, veuillez contacter Giftsshack et fournir une photo/une courte vidéo prouvant et expliquant le problème. Giftsshack vous enverra un article de remplacement et vous informera des instructions pour traiter l'article endommagé. Vous aurez droit à un remboursement des frais de retour raisonnables. Veuillez noter que Giftsshack ne sera pas responsable des marchandises qui ont été endommagées en raison d'une mauvaise utilisation ou qui sont retournées sans leur emballage d'origine.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'ÉCHANTILLON INSATISFAISANT/PÉRIMÉ/ERRONÉ/ÉCHANTILLON MANQUANT ?

Nous prenons ces questions très au sérieux et nous examinerons chaque cas individuellement. Tout échantillon qui entre dans les catégories ci-dessous ne doit pas être jeté, veuillez nous contacter et nous nous occuperons de ce cas.

J'AI DES PROBLÈMES POUR ACCÉDER À LA BOUTIQUE. CERTAINES PAGES SEMBLENT BIZARRES. EST-CE QUE J'UTILISE LE BON NAVIGATEUR ?

Comme GiftsShack utilise certaines des conceptions graphiques les plus récentes qui peuvent ne pas être prises en charge dans les versions inférieures des navigateurs, il est recommandé d'utiliser les navigateurs suivants pour accéder à Sample Store :

1. Microsoft Internet Explorer version 10 et ultérieure.

• Téléchargez la dernière version de Microsoft Internet Explorer à l'adresse suivante : http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie

2. Mozilla Firefox version 10 et ultérieure.

• Téléchargez la dernière version de Mozilla Firefox sur : https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

3. Google Chrome version 12 et ultérieures.

• Téléchargez la dernière version de Google Chrome à l'adresse suivante : https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

De plus, assurez-vous que votre Javascript et vos cookies sont activés sur votre navigateur.

QUE dois-je faire si je veux un produit qui n'est pas disponible en magasin ?

Nos experts recherchent sur les marchés les meilleurs produits pour vous. Si vous souhaitez un produit qui n'est pas disponible dans notre boutique, veuillez nous contacter et nous vous ferons savoir si nous pouvons vous le fournir.