¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer pedidos fácilmente utilizando nuestra plataforma en línea. Cuando encuentres un producto que necesites, puedes añadirlo al carrito y seguir el proceso de pedido. Después de que el pedido esté listo, recibirás un resumen del pedido en tu correo electrónico.

¿Por qué debería comprar en línea?
Acelerar el proceso. Al hacer un pedido en línea, obtendrás precios más rápido y podrás pasar por el proceso de confirmación de pedido y pago mucho más rápido. Esto podría ahorrarte días de tu tiempo. 

Trazabilidad: Tendrás fácil acceso a todos tus pedidos anteriores en cualquier momento que desees. 

¿Qué información debo ingresar al hacer un pedido?
Nuestro sistema de pedidos en línea solicitará toda la información importante que debes enviar.

¿Qué debo hacer si el pago no es aceptado?
Por favor, inténtalo de nuevo en un momento. Si el pago aún no es aceptado, verifica el saldo de tu cuenta. Si todo está como debería, pero aún no puedes realizar el pago, por favor contáctanos para que podamos gestionar el pedido manualmente.

¿Cuáles son los cargos de entrega?
Los cargos de entrega dependen de los requisitos del envío. Si los productos de su pedido están sujetos a requisitos especiales. Puede ver las tarifas de envío en el proceso de pago antes de que se realice el pago. 

¿Cuáles son los términos y condiciones?
Revisas la página de términos y condiciones.

¿Cómo puedo obtener ofertas de cantidades al por mayor?
Si hay un descuento por pedido en cantidad, lo notarás cuando estés en el carrito de compras; si no, puedes enviarnos un correo electrónico titulado "solicitud de oferta". Te enviaremos una oferta. Ten en cuenta que esta función solo debe usarse para solicitudes de precios por cantidades al por mayor.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, hágalo antes de 24 horas de su pedido. Después de 24 horas, su pedido ya debería haber sido procesado, consulte nuestros términos y condiciones para más información.

¿Tienes el producto en stock?
Todos los productos que se muestran en nuestro sitio están disponibles. El tiempo de entrega del pedido depende de los productos y cantidades. Si un cierto producto está fuera de stock, debería mencionarse en la página del producto.

¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente?
Si tiene una pregunta sobre nuestra tienda en línea (pedidos, preguntas sobre la cuenta, preguntas técnicas), comuníquese con Contact@GiftsShack.com.  

¿Puedo elegir el color de fondo?
El cliente puede elegir el color de fondo y la orientación del diseño; si el pedido se realiza sin ninguna nota/solicitud, los diseñadores de Gift Shack elegirán el color de fondo, los márgenes del diseño, la orientación del diseño, etc...

¿Puedo devolver un producto?
Por favor, revise la política de devoluciones y reembolsos en la página de términos y condiciones.

¿Seguridad?
Nuestra tienda en línea está asegurada con un certificado SSL. Esto significa que la información que ingresas está encriptada y no estará disponible para terceros.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MIS PEDIDOS Y PAGOS?

Todos los pedidos se pueden rastrear en https://www.17track.net/en ingresa tu número de seguimiento y deberías poder rastrear tu pedido.

 ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZAR EL PAGO?

El tiempo de entrega generalmente se menciona en la descripción del producto; en general, toma de 2 a 4 semanas recibir el pedido dependiendo del producto. Para productos personalizados, toma un poco más de tiempo procesar que los artículos normales.

Si experimenta retrasos en la recepción de su pedido, contáctenos de inmediato y le ayudaremos a confirmar el estado de su pedido.

¿CÓMO ENVÍAN MIS PEDIDOS?

Dependiendo de su dirección de envío, elegimos el método de envío más seguro y conveniente para entregar sus productos.

 

¿CÓMO HAGO PAGOS USANDO PAYPAL? ¿CÓMO FUNCIONA?

Al finalizar su pedido, será redirigido al sitio web de Paypal. Asegúrese de completar los detalles correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones. Después de un pago exitoso en Paypal, se generará automáticamente un aviso de pago en el sistema de Samplestore.com para su pedido.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y pagos por Paypal.

¿POR QUÉ DEBO REALIZAR EL PAGO INMEDIATAMENTE EN LA CAJA?

El pedido de muestras se realiza por orden de llegada. Para asegurarte de que obtienes las muestras deseadas, se recomienda que realices tu pago dentro del período de compra.

¿QUÉ SUCEDE SI HA HABIDO UN PROBLEMA DE ENTREGA CON MI PEDIDO? (ENTREGA DAÑADA O PERDIDA)

Donde se haga una reclamación de defecto o daño, por favor contacte a Giftsshack y proporcione una foto/video corto que demuestre y explique el problema. Giftsshack le enviará un reemplazo y le notificará con instrucciones para manejar el artículo dañado. Tendrá derecho a un reembolso de cualquier cargo razonable por el envío de devolución. Tenga en cuenta que Giftsshack no será responsable de ningún producto que haya sido dañado debido al uso indebido o que sea devuelto sin su embalaje original.

¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE MUESTRAS INSATISFACTORIAS/EXPIRED/MALAS O MUESTRAS FALTANTES?

Tomamos estos asuntos muy en serio y examinaremos los casos individuales a fondo. Cualquier muestra que se encuentre en las categorías a continuación no debe ser desechada, por favor contáctenos y nos encargaremos de dicho caso.

ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA ACCEDER A LA TIENDA. ALGUNAS DE LAS PÁGINAS SE VEN RARAS. ¿ESTOY USANDO EL NAVEGADOR CORRECTO?

Dado que GiftsShack utiliza algunos de los diseños gráficos más recientes que pueden no ser compatibles con versiones anteriores de navegadores, se recomienda que utilice los siguientes navegadores para acceder a Sample Store:

1. Microsoft Internet Explorer versión 10 en adelante.

• Descarga la última versión de Microsoft Internet Explorer en: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie

2. Mozilla Firefox versión 10 en adelante.

• Descarga la última versión de Mozilla Firefox en: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

3. Google Chrome versión 12 en adelante.

• Descarga la última versión de Google Chrome en: https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

Además, asegúrese de que su Javascript y Cookies estén habilitados en su navegador.

 ¿Qué debo hacer si quiero un producto que no está disponible en la tienda?

Nuestros expertos buscan en el mercado los mejores productos para usted. Si resulta que desea un producto que no está disponible en nuestra tienda, por favor contáctenos y le informaremos si podemos proporcionárselo.